INFORMAȚII PENTRU CLIENȚI

Termeni și condiții

Versiune: 17.10.2026 · grijora.ro

1. Comerciantul și domeniul de aplicare

FLOW CODEFIX S.R.L.
CUI: 55657424 · Registrul Comerțului: J2026056525007
Sediu social: Strada Pietriș, nr. 9, Zalău, județul Sălaj, România
Email: comenzi@codefix.ro

Aceste informații se aplică magazinului Grijora, disponibil la grijora.ro. Comerciantul este FLOW CODEFIX S.R.L.

Acești termeni privesc folosirea magazinului și cumpărăturile de bunuri. Drepturile legale prezentate pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității profesionale. Pentru persoane juridice sau achiziții profesionale, drepturile specifice consumatorilor nu se extind automat; condițiile se stabilesc înaintea contractării.

2. Starea actuală a magazinului

Comenzile sunt deschise pentru produsele disponibile. Prețurile de vânzare sunt afișate în lei, iar totalul produselor și transportului apare înainte de trimiterea comenzii. Poți plăti online cu cardul sau poți alege plata ramburs la livrare. Metoda și totalul sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

Poți plasa comanda prin coș și checkout. Mesajul automat confirmă primirea; acceptarea expresă, disponibilitatea și termenul de livrare se confirmă prin email, fără majorarea unilaterală a totalului afișat.

3. Produse, prețuri și informații

Înaintea unei comenzi trebuie să poți vedea caracteristicile esențiale, varianta, cantitatea, prețul propriu de vânzare în lei, taxele aplicabile și costurile de livrare. O valoare recomandată de producător sau furnizor nu înlocuiește prețul de vânzare. Nu percepem costuri ascunse sau servicii suplimentare bifate implicit.

Imaginile de categorie și de atmosferă pot fi compoziții ilustrative, inclusiv generate cu AI; ele nu arată un pachet de produse inclus într-o achiziție. Conținutul și cantitatea cumpărate sunt cele precizate în fișa produsului și în comandă. Fotografiile nu înlătură obligația de a livra bunuri conforme descrierii. Dacă observi o informație contradictorie, cere lămuriri înainte de comandă.

4. Plasarea și acceptarea comenzii

Selectezi produsele și variantele, verifici coșul, completezi datele necesare și alegi dintre metodele de livrare și plată disponibile. Poți corecta datele înainte de trimiterea finală. Imediat înainte de finalizare trebuie să fie afișate totalul și existența obligației de plată; dacă aceste informații lipsesc, nu finaliza și contactează-ne.

Confirmarea automată că am primit o solicitare nu echivalează cu acceptarea comenzii. Contractul se încheie când îți trimitem confirmarea expresă de acceptare pe email, cu produsele, totalul și condițiile convenite pe un suport pe care îl poți păstra. Dacă nu putem accepta sau executa comanda, te informăm și restituim fără întârziere sumele încasate. Nu înlocuim produse și nu majorăm unilateral un preț acceptat.

Contractele se încheie în limba română. Păstrează confirmarea comenzii și documentele primite. Pentru o copie sau corectarea datelor ne poți contacta; informațiile despre stocarea datelor sunt în politica de confidențialitate.

5. Livrare, plată și transferul riscului

Condițiile sunt detaliate în Livrare și plată. Transport în România: 20 lei pentru fiecare livrare separată. O singură livrare costă 20 lei. Pentru produse expediate separat de la furnizori sau depozite diferite, costurile se adună și totalul transportului este afișat înainte de confirmarea comenzii. Nu există un prag de transport gratuit. Metoda și termenul concret trebuie comunicate înainte de contractare. Riscul pierderii sau deteriorării trece la consumator când acesta ori persoana desemnată intră în posesia fizică a bunului, cu excepția legală privind transportatorul ales separat de consumator și nepropus de comerciant.

6. Retragere și conformitate

Consumatorul beneficiază, de regulă, de 14 zile pentru retragerea din contractul online, cu excepțiile prevăzute de lege. Consultă Retur și rambursare și Retragere din contract. Drepturile pentru bunuri neconforme sunt distincte și sunt prezentate în Garanții și reclamații.

Excepția pentru igienă se aplică numai bunurilor livrate sigilate, care nu pot fi returnate din motive reale de sănătate sau igienă, după ce ai rupt sigiliul. Nu toate cosmeticele și nu toate produsele de îngrijire sunt automat exceptate. Un produs cu neconformități rămâne protejat de garanția legală.

7. Utilizare și siguranță

Verifică ingredientele și avertismentele pentru alergii și respectă utilizarea, termenul de valabilitate și perioada după deschidere. Pentru produse destinate copiilor urmează vârsta și modul de folosire indicate de producător. Informațiile din catalog nu sunt un diagnostic sau o recomandare medicală.

Nu folosi site-ul pentru acces neautorizat, mesaje abuzive sau încălcarea drepturilor altora. Drepturile asupra mărcilor și fotografiilor produselor aparțin titularilor lor. Nu se acordă prin consultarea site-ului un drept de reproducere comercială a acestora.

8. Date personale, modificări și litigii

Prelucrarea datelor este explicată în politica de confidențialitate, iar stocarea pe dispozitiv în politica de cookies. Acceptarea termenilor nu reprezintă consimțământ pentru reclame sau newsletter.

O versiune nouă a termenilor se aplică pentru viitor; nu modifică retroactiv condițiile unei comenzi acceptate. Se aplică legea română, fără a înlătura protecțiile obligatorii de care beneficiază consumatorul și accesul său la instanțele competente potrivit legii. Nu impunem arbitraj obligatoriu sau o instanță exclusivă în dezavantajul consumatorului.

Pentru soluționare directă scrie la comenzi@codefix.ro. Poți apela la ANPC și la SAL; detalii în Garanții și reclamații.